Términos y Condiciones

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Condiciones de Servicio

A continuación se presentan los términos y condiciones que se aceptan automáticamente al dar clic en Comprar:

 

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

El catálogo está estructurado en distintas categorías. Navega por cada una de ellas para ver los distintos productos. La información de cada producto se puede ampliar pulsando sobre el nombre del mismo. Desde la ficha de producto, introduce los productos que te interesan en la canasta de la compra. Los precios que acompañan a los productos son precios IVA incluido. El coste y condiciones de envío serán indicados al hacer el pedido. Importante: Solo realizamos pedidos mediante esta plataforma para envíos en territorio nacional mexicano.

 

 

POLÍTICA DE ENVIO

El envío tiene un costo de $135 pesos (envío terrestre), tardará entre 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la temporada y logística de Estafeta. Se ofrece la opción de envío urgente a $170 pesos, tardará 1 día hábil, dependerá si la ciudad de envío ofrece la opción de envío de día siguiente.

En compras mayores a $1000 pesos, automáticamente se dará el envío gratuito, se hace únicamente por Estafeta. Se cobrará que la dirección de envío requiera del servicio de redirección por Estafeta, que tiene un costo de $80 pesos. No se harán envios urgentes por motivo alguno.

La entrega del paquete a Estafeta se hace de Lunes a Viernes a las 5pm, y los Sábados a las 10:30 am. Los códigos de rastreo se mandan por correo electrónico a su cuenta o correo designado, después de las 5pm. 

 

 

PROCESO DE COMPRA

Una vez hayas terminado de llenar la canasta de la compra, pulsa "Hacer Compra" o “Ver Pedido” desde la cesta y comenzarás con el proceso de la compra. Para poder comprar en nuestra tienda no es necesario que estés registrado previamente, solamente se te solicita tus datos de nombre, teléfono, email y domicilio. Los datos que nos facilites, serán tratados confidencialmente y en ningún caso serán cedidos a terceros. Una vez identificado en la tienda, sólo tienes que elegir la forma de pago y la dirección de entrega. El coste de envío será indicado antes de realizar el pago y dependerá del destino y peso volumétrico (a veces mayor que el peso bruto del envío) del mismo.

El tiempo de entrega es orientativo y no el plazo de entrega no está en ningún caso garantizado debido a posibles eventualidades ajenas a “http://tiraslediluminacion.com.mx”. Solo se realizan entregas los días hábiles. En horario comercial, generalmente por las mañanas y en casos especiales por la tarde hasta las 17:00 horas. El horario puede cambiar dependiendo de la delegación de destino.

Una vez completado el pedido, te enviaremos un email con una confirmación del mismo. En el e-mail que recibas, también se te enviará un enlace directo para consultar el estado de ese pedido en todo momento. Es responsabilidad del cliente avisarnos si quiere acordar una franja horaria determinada (tres horas) de entrega siempre en los horarios mencionados anteriormente. La empresa de reparto realiza solo dos intentos de entrega, si esta no se puede realizar, el cliente deberá pasar a recoger su pedido a las oficinas de la delegación de la compañía de transporte en esa localidad dentro de los siguientes cinco días.

 

CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez realizado el pago, “http://tiraslediluminacion.com.mx” verificará que el pago haya sido aceptado, dependiendo del tipo del pago, los tiempos de confirmación varían:

- Pago en Oxxo: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Tarjeta de Crédito: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Pago en Paypal: Hasta 24 horas después de hacer el pago

- Depósito Bancario: Hasta 24 horas después de hacer el pago

 

POLÍTICA DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

Cuando el comprador pague con una tarjeta de crédito, ésta deberá estar a nombre del comprador, y en el proceso de pago deberá de agregar la dirección de envío correcta.

Nos reservamos el derecho a cancelar una compra por pago con tarjeta de crédito, en caso de que el nombre o dirección en la tarjeta de crédito no coincida con el nombre o dirección de envío.

El comprador deberá de optar por otra forma de pago para reactivar su pedido, en caso contrario se reembolsará el monto total al tarjetahabiente por el mismo medio de pago.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDO

El sitio se reserva el derecho a cancelar el pedido por cualquier situación anormal durante el proceso de compra y pago.

Se cancelarán los pedidos después de 7 días, en caso de no recibir el pago.

Si se recibió el pago, y nosotros determinamos no continuar la venta, se cancelará la venta, y se le hará el reembolso al comprador por el monto total, por el mismo método de pago seleccionado.

 

Condiciones de Facturación

  1. La factura se emitirá por concepto de "Tiras Led".
  2. Puede realizar el pago directamente en el carrito de compras.
  3. Le recomendamos si tiene dudas de la facturación, Antes de realizar el pago debe comunicarse con nosotros para notificarnos que requiere factura de lo contrario NO se podrá emitir después.
  4. En caso de requerir factura el precio es más IVA . Se agregará automáticamente el 16% al monto del producto.
  5. El pago es únicamente con Depósito o transferencia bancaria.
  6. Si su pago es por Tarjeta , Oxxo o Paypal NO se podrá emitir factura.
  7. La factura se emite una vez reflejado su pago en cuentas bancarias.
  8. Una vez recibido el pago, nos comunicaremos con Ud. para verificar los datos fiscales.
  9. El tiempo de emisión de la factura es de 1 a 3 días hábiles.
  10. Si su pago lo realiza el último día del mes la factura será expedida con fecha del mes siguiente.

 

RESPONSABILIDAD DEL PAQUETE

“http://tiraslediluminacion.com.mx” no se hace responsable del manejo o entrega del paquete del pedido. Una vez que el paquete se avisa por mail de “Enviado”, es responsabilidad del cliente seguir el estatus del paquete ante Estafeta Mexicana S.A. Cualquier aclaración o retardo en la entrega tiene que checarse directamente con Estafeta.

 

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega depende de la distancia de destino, de la ciudad de origen Puebla. Los tiempos de entrega de Estafeta son: Entrega garantizada según distancia de la cd. De Puebla:

Distancia (km) y Garantía

0 a 500 - Segundo día hábil

501 a 1,600 - Tercer día hábil

1,601 a 2,800 - Cuarto día hábil

2,801 en adelante - Quinto día hábil

 

Condiciones de Pago contra Entrega

  1. Estarás recibiendo una llamada por parte nuestra en un lapso no mayor a 24 horas (Dentro de nuestros horarios laborales) para confirmar datos y fecha de entrega.
  2. Puedes pagar hasta $ 3,000 pesos en efectivo, al recibir tu pedido en domicilio, solo aplica al interior del DF
  3. No se aceptará otra forma de pago, sólo efectivo. Es responsabilidad del cliente tener el cambio exacto para entregar al mensajero.
  4. Delegaciones que comprenden DF (Azcapotzalco, Coyoacán, Cuajimalpa de Morelos, Gustavo A. madero, Iztacalco, Iztapalapa, La Magdalena Contreras, Milpa Alta, Álvaro Obregón, Tláhuac, Tlalpan, Xochimilco, Benito Juárez, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo, Venustiano, Carranza)
  5. No se hacen entregas en área metropolitana ni en Estado de México.
  6. Sólo haremos entregas en una dirección fija, ya sea casa-habitación, oficinas o un comercio; por ningún motivo haremos entregas en estaciones del metro u otros lugares públicos.
  7. Enviamos a través de paquetería local, el mensajero no representa ser parte de la empresa.
  8. Nuestros envíos van totalmente cerrados en sobres o cajas según tamaño del pedido.
  9. El repartidor no tiene la facultad de abrirlo y tampoco conocimiento de lo que este contiene.
  10. No hacemos entregas el mismo día, por lo que deberás solicitar tu pedido con anticipación.
  11. No se emiten facturas en esta modalidad de pago y entrega.

 

POLITICA DE GARANTÍA

Todo contacto en relación a cancelaciones, devoluciones, fallas, reparaciones o aplicación de la garantía deben de hacer vía email. No se resolverán estas cuestiones por teléfono o chat, debe presentar su planteamiento por email, y por este medio se resolverá la situación.

La garantía solo aplica por 15 días desde la fecha de envío.

Solo aplica para defectos de fábrica, cuando el producto no encienda o no funcione alguna de sus partes.

La garantía no aplica en caso de no satisfacer sus expectativas, por ejemplo:

  • Calidad del producto
  • Largo o tamaño
  • Brillo de los leds
  • Color del led
  • Desconocimiento de uso, instalación

En caso de que el comprador venda el producto a otra persona, se perderá la garantía del producto, no se harán cambios o devoluciones en caso de problemas con el segundo comprador.

Así mismo, el producto se mandará probado. En caso de que el cliente indique que no funciona, y se sospeche que fue dañado por el cliente, no se harán cambios o devoluciones.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se procederá al reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones. En caso de solicitar el reembolso, sólo se regresará el monto del producto menos 10% del gasto de servicios financieros y envio.

El periodo de cancelación es de 24 horas después de haber realizado el pedido. Si el pedido fue expeditado, la cancelación no podrá llevarse a cabo y el cliente tendrá que realizar una devolución.

 

REGISTRO Y PROTECCION DE DATOS

Para comprar en nuestra tienda no es necesario haberse registrado previamente a través de nuestro formulario de registro. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por, para y bajo la responsabilidad de “http://tiraslediluminacion.com.mx”, con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos, servicios, novedades, ofertas y demás información de interés.

Asimismo, los datos facilitados serán incorporados en el correspondiente fichero con la finalidad de poder atender a los mismos. El usuario queda informado sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales facilitados, pudiendo ejercitar dichos derechos, en su propio nombre o por medio de representante legal con documento fehaciente, bien mediante solicitud escrita dirigida a “http://tiraslediluminacion.com.mx”, con los respectivos datos de contacto.

“http://tiraslediluminacion.com.mx” reconoce su deber y se obliga a guardar secreto de los datos de carácter personal y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. El usuario se obliga a que la información facilitada al registrarse sea, en todo momento, veraz, exacta, actualizada y completa, respondiendo en todo momento de la misma.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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